Pendahuluan

RSU Bunda Jakarta diresmikan oleh Menteri Kesehatan RI pada tanggal 12 September 2012. Sama seperti unit RS Bunda Group lainnya, RSU Bunda Jakarta bertujuan untuk menyediakan pelayanan kesehatan berkualitas tinggi yang memprioritaskan keselamatan pasien. Dengan tujuan ini, RSU Bunda Jakarta menjalankan program peningkatan mutu dan keselamatan pasien yang sejalan dengan rencana strategi rumah sakit, yakni Rencana Peningkatan Mutu dan Keselamatan Pasien.

Rencana peningkatan mutu ini ditujukan untuk terus-menerus mengeliminasi potensi kesalahan dan risiko keselamatan pasien dan staf secara komprehensif, metodis dan sistematis. Dengan mengidentifikasi kekurangan dan penetapan masalah yang pernah terjadi, data-data yang dikumpulkan akan dipelajari oleh staf dan tenaga medis rumah sakit untuk mencegah pengulangan kesalahan yang sama di masa depan.

12. Kecepatan Respon Terhadap Komplain